Privacidade e Proteção de Dados LGPD

POLÍTICA DE PROTEÇÃO E PRIVACIDADE DE DADOS E INFORMAÇÕES PESSOAIS

A Santolli se compromete com a segurança de seus dados e informações pessoais e é claro que aqui na nossa loja oficial não é diferente. Mantemos suas informações no mais absoluto sigilo e não utilizamos seus dados de maneira aleatória!

Priorizamos a privacidade e a segurança de nossos clientes durante todo o processo de navegação e compra em nosso site. Todos os dados cadastrados (nome, endereço, documentos) nunca serão comercializados ou trocados com terceiros. Alguns dados, necessários para que empresas de logística e meios de pagamento possam realizar a cobrança e envio de seu pedido, serão divulgados para terceiros, quando tais informações forem necessárias para o processo de entrega e cobrança, para assim, sua compra poder ser efetivada com sucesso. Este, é um procedimento normal e legal. Seus dados pessoais são fundamentais para que seu pedido chegue em segurança.

Nós utilizamos cookies e informações de sua navegação com o objetivo de traçar um perfil do público que visita nosso site e, assim, podermos aperfeiçoar nossos serviços, produtos e conteúdos, tudo conforme o regulamentado pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a Lei 13.709 de 14 de agosto de 2018. E durante todo este processo, mantemos suas informações em sigilo absoluto.

O QUE É A LGPD?

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709 de 14 de agosto de 2018)  regulamenta o tratamento de dados pessoais de clientes e usuários por parte de empresas públicas e privadas.

O QUE SÃO DADOS E INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Dados pessoais são quaisquer informações capazes de identificar você e/ou qualquer pessoa física. Ou seja, são considerados dados pessoais não só aqueles que identificam uma pessoa imediatamente (como nome, sobrenome, CPF, RG, CNH, Carteira de Trabalho, passaporte e título de eleitor), como também aqueles que, em conjunto com outros dados, tornam uma pessoa identificável. Dados como gênero, idade, telefone, e-mail, ainda que não sejam capazes de identificar alguém de imediato, em conjunto, tornam a pessoa passível de identificação.

O QUE É TRATAMENTO DE DADOS?

É o termo utilizado pela LGPD que resume tudo o que uma empresa pode fazer com dados pessoais a que tem acesso, como coleta, qualificação, compartilhamento e exclusão.

O QUE SÃO COOKIES?

São pequenos arquivos de texto enviados para seu navegador, contendo registros sobre seu comportamento ao acessar um site, mas que não armazenam dados pessoais ou afetam o sistema do seu dispositivo Nós utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, apresentar serviços essenciais, aperfeiçoar a sua experiência de navegação e, ainda, para impedir atividades fraudulentas e melhorar a sua segurança no processo de compra em nossa loja.

COOKIES DA SESSÃO

Cookies da sessão são cookies temporários que são utilizados para lembrar de você durante o curso da sua visita ao site, e eles perdem a validade quando você fecha o seu navegador.

COOKIES PERSISTENTES

Cookies persistentes são utilizados para medir a eficácia de nosso site, bem como lembrar suas preferências do site, e permanecem no seu desktop ou dispositivo móvel mesmo depois de você fechar o seu navegador ou efetuar uma reinicialização. Utilizamos tais cookies para analisar o comportamento do usuário e estabelecer padrões, de modo a melhorar a funcionalidade do nosso site para você e outros que o visitam. Estes cookies também nos permitem oferecer os anúncios segmentados e medir a eficácia do nosso site, além da funcionalidade de tais anúncios.

COMO OS COOKIES DE TERCEIROS SÃO UTILIZADOS?

Nosso site utiliza cookies de terceiros para oferecer uma experiência de navegação mais completa, personalizada e segura. Esses cookies são instalados por parceiros externos e têm como principais finalidades:

• Análise e desempenho: monitorar a navegação, identificar páginas mais acessadas e entender como os visitantes interagem com o site. Ferramentas como Google Analytics nos ajudam a melhorar continuamente nossos serviços.

• Publicidade e remarketing: exibir anúncios personalizados em outras plataformas, como Google e redes sociais, de acordo com os produtos visualizados em nossa loja. Assim, você recebe ofertas mais relevantes para o seu interesse.

• Funcionalidades extras: integrar recursos de terceiros, como chats de atendimento, avaliações de produtos, meios de pagamento e outras soluções que tornam sua experiência mais prática.

O uso de cookies de terceiros é seguro e não dá acesso a informações pessoais sem o seu consentimento. Você pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para recusar ou apagar esses cookies, lembrando que algumas funcionalidades do site podem ser limitadas.

COMO USAMOS OS DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS?

Você  está ciente de que fornece dados e informações pessoais de maneira consciente e voluntária por meio de aceite dos cookies da página, bem como no momento de realização de um pedido no site e/ou cadastro em nosso site.

Quando você o realiza o seu cadastro e/ou preenche um ou mais formulários oferecidos pela Santolli, inclusive nos sites por ela operados, determinados Dados Pessoais solicitados serão mantidos em sigilo e serão utilizados apenas para o propósito que motivou o cadastro, não sendo divulgados a terceiros, a não ser no cumprimento de ordens judiciais e/ou emitidas por autoridades públicas.

Para que estes dados permaneçam seguros, recomendamos que você jamais forneça seus dados de acesso ao site (login e senha) a terceiros pois, estes dados são pessoais e intransferíveis, mesmo que sejam amigos e parentes de sua confiança. Em caso de suspeita ou confirmação de acesso indevido, entre imediatamente em sua área de cliente e altere a sua senha.

POR QUANTO TEMPO USAMOS OS DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS?

Os Dados Pessoais são armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver outra razão para a sua manutenção, a exemplo do cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras.

QUAIS OS SEUS DIREITOS?

Você tem direito de solicitar à Santolli informações referentes ao tratamento de seus dados pessoais, por meio dos pedidos abaixo:

I. Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais seus e acesso aos dados;

II. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados - é importante que os dados pessoais sejam precisos e atuais e cabe a você mantê-los corretos e atualizados;

III. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD - você poderá solicitar o bloqueio e a eliminação de seus dados pessoais, salvo nos casos previstos em lei;

IV. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da Autoridade Nacional, observados os segredos comercial e industrial - a portabilidade dos dados pessoais não inclui dados já anonimizados pela Santolli

V. Informação sobre o compartilhamento de dados com entidades públicas e privadas;

VI. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa: a Santolli está disponível para atender e auxiliar, de forma transparente, quaisquer dúvidas que possam existir em função do tratamento dos seus dados pessoais, inclusive sobre os possíveis impactos decorrentes do não fornecimento do consentimento;

VII. Revogação do consentimento: você pode retirar o seu consentimento em relação às atividades de tratamento que o requerem;

Para qualquer dos pedidos elencados acima, você deverá entrar em contato com a Santolli por meio das informações de contato disponibilizadas.

Cadastre-se e compre com tranquilidade e segurança, sem preocupações!

ATENÇÃO: A nossa Política de Privacidade poderá sofrer alterações sem prévio aviso e essas atualizações serão devidamente informadas neste espaço.

A Santolli garante que utiliza os seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, apenas para fins de processamento dos pedidos realizados, não sendo, portanto, divulgados em hipótese alguma. Em relação à segurança no tráfego de dados, toda a navegação realizada em nosso site, bem como as transações que envolverem pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estarão criptografadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a suas informações pessoais e mais ninguém. Quando você preenche os seus dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que, durante o trajeto pela Internet, fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade. Verifique, abaixo, um resumo dos nossos certificados de segurança.

CERTIFICADOS DE SEGURANÇA

SELO GOOGLE SAFE BROWSING: O Google é a maior empresa de pesquisas e tecnologia do mundo. A empresa possui um sistema de avaliação de navegação segura, examinando bilhões de websites diariamente. Ao realizar a inspeção diária de nosso website, o Google atesta que o mesmo é seguro para navegação e nos concede o seu selo de segurança, e o mesmo consta no rodapé da nossa página. Clique no selo para que o Google faça a verificação no momento que você desejar.

CERTIFICADO SSL: O certificado digital SSL é o nível de segurança mais alto e obrigatório para todos os sites que realizam transmissão de dados, como, por exemplo, nos e-commerces que solicitam informações sensíveis aos clientes, como e-mail e dados do cartão de crédito. Esse certificado pode ser verificado pelo cadeado verde na barra de navegação que atesta que o site protege as informações que são enviadas pelos clientes por meio de criptografia de dados, o que praticamente elimina a possibilidade de interceptação de dados. Sites seguros são acessados pelo prefixo HTTPS, os sites que possuem acesso apenas pelo prefixo HTTP não são seguros e não criptografam as informações. Clique no cadeado que aparece em seu navegador e confira no cadeado verde e o prefixo HTTPS no seu navegador e verifique o nosso selo de Certificado SSL no rodapé da página.

SELO E-BIT: O selo E-Bit, da Nielsen, é referência em avaliação de lojas virtuais no Brasil. Esse selo garante que nossas operações são seguras, transparentes e aprovadas por consumidores reais, oferecendo a você mais confiança na hora de comprar conosco. Você poderá verificar nosso selo E-BIT e nossas avaliações reais clicando no mesmo, no rodapé de nossa página.

SELO RECLAME AQUI: O Reclame Aqui é a maior plataforma de avaliação de empresas do Brasil, onde consumidores registram suas experiências e acompanham como as marcas respondem e solucionam suas demandas. Ter boa reputação no Reclame Aqui significa credibilidade, transparência e confiança no relacionamento com o cliente. Nós possuímos o selo verde do Reclame Aqui, reconhecimento que comprova nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e resolver as solicitações e demandas de nossos clientes de forma rápida e transparente. Mais do que um selo, é a prova da confiança dos nossos clientes.

DETECTOR DE SITE CONFIÁVEL DO RECLAME AQUI: O Reclame Aqui oferece o serviço gratuito de DETECTOR DE SITE CONFIÁVEL, que ajuda os consumidores a evitarem fraudes online. Nosso site é aprovado pelo DETECTOR DE SITE CONFIÁVEL, e você poderá fazer a sua consulta a qualquer momento, CLICANDO AQUI.